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Editorial Mayo 2005
Odontología Ejercicio Profesional. Marketing dental y Gerencia en Odontología

Memoria de estos 5 años (2000 - 2005)
 
Dr. Jaime Otero I. (Perú)


Sobre el autor: Dr. Jaime Otero I. (Perú)
Odontólogos con Maestría en Gerencia de Servicios de Salud, con amplia experiencia de trabajo en la prestación y gerencia del servicio odontológico y la generación de contenidos, herramientas y aplicaciones de gerencia, administración y marketing en Odontología. Docentes del Instituto Panamericano de Gestión de la Salud que han desarrollado y dictado más de 100 seminario de Marketign dental y Gerencia en Odontología. Editores de www.odontomarketing.com y www.gerenciasalud.com y autores de 5 libros y más de 300 artículos sobre la especialidad. Ver otras publicaciones del autor
 

Todo empezó estando ya vinculados a temas de Administración y Marketing en Odontología: Mi padre, Jaime Otero Martínez, durante la década de los ochenta había leído muchos libros y asistido a diversos seminarios y cursos sobre el tema, para aplicarlos a la organización de su propio consultorio dental.

Él es hijo de dentista, hermano de dentista y tío de dos dentistas y mi abuelo, a su vez tenía un tío y un primo colegas. De éste primer acercamiento - que le demostró enfáticamente la aplicabilidad y la vigencia de los conceptos para la práctica de la Odontología en el sector privado - nacieron y se imprimieron los ahora agotados Libros "Administración en Odontología" y "Marketing en Odontología", publicados respectivamente en 1990 y 1992.

Cuenta él que causaron distintos comentarios orientados a que "los odontólogos no tenían necesidad de administrarse" y que "nosotros no vendíamos nada". Incluso se dijo que "usar marketing en la profesión era contra la ética profesional" y cosas similares, pero de menor calibre.

Lo primero demostró con el pasar de los años (y una incursión más fuerte en el campo de generar, difundir y aplicar agresivamente contenidos de Gerencia y Marketing en Odontología), ser casi una verdad a medias: Y es que en esa época el mercado limeño de servicios odontológicos era rotundamente distinto al actual y entre todos los factores que lo caracterizaban, tenemos que la oferta de odontólogos era muchísimo menor - hay que decir que en los últimos 30 años el número de odontólogos en Lima creció 6 veces - y eso de algún modo, permitía que los odontólogos pudieran "darse el lujo" de manejar inmensos márgenes de utilidad - que bordeaban el orden del 1000% - y de alguna forma, la bonanza existente dejaba que los resultados económicos sean muy buenos, a pesar de venir de una práctica muy desorganizada en el promedio de los odontólogos.

Claro que eran otras épocas y que no pretendemos en este espacio hacer ningún tipo de análisis. Lo que queremos más bien es describir un fenómeno, que con el pasar de los años y habiendo recorrido este camino, vimos repetirse en las distintas ciudades latinoamericanas que ambos hemos podido conocer dictando cursos y asistiendo a congresos sobre el tema. El fenómeno ya había ocurrido en algunas ciudades, hemos visto cómo sucedió en otras y todo apunta a que se siga dando en algunas más... y siempre manteniendo una serie de factores similares, matizados por algunas características peculiares de cada lugar.

A finales de los noventas yo egresé de la Facultad de Odontología de la Cayetano Heredia y mi padre me abrió una favorable puerta para empezar mi ejercicio profesional: me facilitó un consultorio y algunos pacientes que progresivamente fueron llenando mi agenda y sobre todo, me enseño - mientras lo veía trabajar al lado del sillón dental - a cómo ser dentista y sin duda, amplió mis perspectivas como persona, vinculándome a su forma de ver la Odontología y compartiendo todo lo que él ya había leído, aprendido e inventado en relación al manejo organizado del consultorio.

Además, me invitó a sumarme a un proyecto empresarial del que posteriormente naciera Odontomarketing, que desde sus inicios incluyó la capacitación y la difusión de contenidos de Administración y Marketing en Odontología y que se que tuvo como primera actividad, la inmejorable visita a nuestro país del Dr. Carlos H. Nápoli, odontólogo que junto al Dr. Rossi tienen una creciente empresa de servicios odontológicos en la Argentina (www.opsa.com) y del cual aprendimos mucho en lo técnico y en lo personal.

Justo para facilitar la difusión de un segundo curso y siendo proactivos en base al incipiente uso del email y la Internet en la Odontología por esos años, decidimos recolectar emails de amigos y para no incomodar con un email netamente publicitario del curso, decidimos armar la "Revista Odontología Ejercicio Profesional" y la difundimos a unos 500 correos electrónicos que conseguimos. El tema fue bien evaluado por el Dr. Julio Bermejo de Colgate Perú y gracias a sus gestiones decidieron apoyar y financiar la edición mensual. Y junto a ellos y a firmas como Dental Vision (www.camaraintraoral.com) de Argentina y más recientemente Orión Dental (www.oriondental.com) el proyecto fue tomando más cuerpo y vio crecer año a año el número de visitas al Portal www.odontomarketing.com y el número de profesionales que se registran para recibir los boletines y comunicaciones, acerca de nuestras novedades y cursos. Ahora más de 2,000 personas nos visitan por día y contamos con un directorio de más de 50,000 profesionales y estudiantes de todo el mundo hispano.

En el camino tuvimos la oportunidad de enriquecernos en muchos sentidos cursando juntos la Maestría de Gerencia de Servicios de Salud en la Facultad de Medicina de la Universidad Nacional Mayor de San marcos, gracias a la cual conocimos al Dr. Pedro Mendoza, con quien también pudimos disfrutar de lo aprendido por gente que sabe mirar el mundo con otros ojos.

De toda la actividad dentro del área de la capacitación que realizamos, nació el Instituto Panamericano de Gestión de la Salud y el trabajo progresivo y auto crítico nos da ahora una plataforma con más de 2 cursos por mes y un espacio que ha permitido buenos resultados a través de nuestros cursos en modalidad virtual, los que permiten al interesado capacitarse a distancia en temas claves para lograr el éxito en Odontología y que cuentan en la actualidad con un conveniente número de alumnos de muchos países de la región.

Hemos conocido y nos hemos vinculado con muchísima gente valiosa a lo largo de toda América, como los doctores venezolanos Ingrid Serrano y Ricardo Leonett de la Nova Southeastern University, Daniel Stern de Dentadec México, Miguel Wechsler de Mundo Dental de Chile, Julián Lopera y todo el equipo de trabajo de Dental Colombia, los funcionarios de la ULACIT Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología de Costa Rica, el Dr. Diego Quinteros de Colsanitas de Colombia, el Dr. Rafael Laplana de Venezuela, los de Equity Consult  de la Argentina, la valiosa gente de Orión Dental de Bolivia, las distintas instituciones y sociedad educativas y profesionales, Facultades de Odontología  y una lista interminable de amigos, que contribuyeron a lo que ahora tenemos. Otras amistades se formaron con distintos colaboradores que publicaron y publican artículos frecuentemente en nuestra publicación, como el Dr. Ribeiro de Brasil y la Dra. Vanessa Di Cataldo de la Argentina.

Afortunadamente, cada día hemos aprendido a través del contacto continuo con muchos profesionales en los cursos, a través del email o con un trabajo empresarial más directo. En la actualidad y desde hace algunos años, manejamos todo el tema dentro de la empresa Asistencia Odontológica, la misma que también desarrolla un interesante proyecto dentro del área de la gerencia del servicio odontológico, orientado hacia grandes grupos humanos. 

Siempre hemos buscado aplicar una visión multidisciplinaria al ejercicio de la Odontología y afortunadamente, el ser unos de los primeros nos ha permitido innovar y crear un espacio casi obligado para el odontólogo empresario del mundo hispano. Creemos que viendo al futuro, quedan muchos años más de Odontomarketing y sin duda seguiremos aprendiendo de la mano de Usted, gracias al valor y la satisfacción que da el trabajo en equipo y la facilidad que brinda el ser partícipe de la experiencia y los proyectos de otros que buscan soluciones a problemas comunes.

Van estos 5 años al igual que cuando publicamos el primer tomo de la serie de Gerencia en Odontología, a Guillermo Otero Gaymer, hombre sano que supo ejercer con éxito su profesión, abuelo y padre, que ya no está con nosotros, pero que nos sigue manteniendo unidos. Felices 5 años, después de todo, es el quinto aniversario de todos.
 

Otero J. Memorias de estos 5 años (2000-2005) Odontología Ejercicio Profesional 2005;6(5): http://www.odontomarketing.com (10.05.2005)

  

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