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Curso de Post Grado de Gerencia y Marketing en Odontología Modalidad Virtual Certifica: Instituto Panamericano de Gestión de la Salud MATRÍCULA ABIERTA 8 meses de duración

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Sobre los autores: Dr. Jaime Otero M. - Dr. Jaime Otero I. (Perú)
Odontólogos con Maestría en Gerencia de Servicios de Salud, con amplia experiencia de trabajo en la prestación y gerencia del servicio odontológico y la generación de contenidos, herramientas y aplicaciones de gerencia, administración y marketing en Odontología. Docentes del Instituto Panamericano de Gestión de la Salud que han desarrollado y dictado más de 100 seminario de Marketign dental y Gerencia en Odontología. Editores de www.odontomarketing.com y www.gerenciasalud.com y autores de 5 libros y más de 300 artículos sobre la especialidad. Ver otras publicaciones del autor
 

El mercado actual cada día es más complejo y a la variedad de elementos que lo caracterizan, se viene añadiendo uno que se sustenta en el impacto que tiene la empresa en la sociedad y el medio ambiente. Se sabe que nuestros mercados odontológicos se vienen transformando y pronto ésta nueva variable iniciará su camino ascendente y empezará a sumar importancia a su valor comparativo.
 

El Odontólogo del siglo XXI debe comportarse adecuadamente como un ciudadano corporativo y mirar más hacia la sociedad.

 

Una empresa de servicios odontológicos competitiva, por tanto, estará y desde ya está obligada a implementar y sobre todo, a evidenciar una mayor responsabilidad en cuanto a su rol de ciudadano corporativo.

Los pacientes dentales han iniciado un proceso de análisis y evaluación del impacto de la Odontología en el medio ambiente y la población. Se ha publicado ya mucho sobre distintos aspectos que constituyen actos de monitoreo ciudadano y si se exagera, casi de "ajusticiamiento popular", referido por ejemplo a temas como:

• deficiente manejo del mercurio y otros residuos en Odontología

• riesgo de transmisión de enfermedades infecciosas en la clínica dental

• inexperiencia en el manejo de pacientes alérgicos o médicamente comprometidos

• inadecuado enfoque hacia la fobia y temor al tratamiento odontológico

• aplicación eficiente de tecnología en Odontología

• error en el acto odontológico

 

Por ello, el odontólogo, como gerente de su consultorio, está invitado a incluir en su proceso de planificación, dirección y control de su actividad profesional, aspectos como las condiciones sanitarias integrales de su trabajo, bioseguridad, manejo de desperdicios, uso seguro de Rayos X, impacto ecológico de los residuos, etc.		La empresa de servicios odontológicos competitiva, estará obligada a implementar y evidenciar una mayor responsabilidad en cuanto a su rol de ciudadano corporativo.

Y el tema no se limita a aspectos como los descritos, sino también seremos evaluados severamente por el mercado, respecto a nuestro qué hacer en relación a nuestro rol social y económico. Por ejemplo, cómo nuestro trabajo impacta sobre los indicadores de salud bucal, cómo nuestro desempeño se vincula hacia una actividad profesional preventiva y educativa, cómo manejamos nuestros espacios en los medios de comunicación, como la televisión, el radio, la prensa, la Internet y nuestra cada vez más variada papelería promocional, cómo manejamos los aspectos laborales en el consultorio dental, etc.
 

		Cuidado con la conducta de responsabilidad social de su consultorio odontológico

El consultorio odontológico se tendrá que orientar cada vez más hacia el exterior y los odontólogos y el equipo de trabajo deberán desempeñarse menos como "células" y más como "tejidos" para destacar en el mercado dental del mediano plazo. Y sin duda, los que destacarán serán aquellos que funcionen como órganos con una meta resultante del aporte organizado, activo y planificado de cada uno de sus miembros.

Solo siendo buenos empleadores y buenos ciudadanos corporativos, lograremos enfocar nuestra práctica hacia el lugar adecuado y lograremos acercarnos al éxito en Odontología.    

 

Otero J, Otero J. Odontología con responsabilidad social. Odontología Ejercicio Profesional 2005;6(3): http://www.odontomarketing.com (10.03.2005)

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