Sobre los autores:
Dr. Jaime Otero M. - Dr. Jaime
Otero I. (Perú)
Odontólogos con Maestría
en Gerencia de Servicios de Salud, con amplia experiencia de trabajo en la
prestación y gerencia del servicio odontológico y la generación de contenidos,
herramientas y aplicaciones de gerencia, administración y marketing en
Odontología. Docentes del Instituto Panamericano de Gestión de la Salud que
han desarrollado y dictado más de 100 seminario de Marketign dental y Gerencia
en Odontología.
Editores de www.odontomarketing.com
y www.gerenciasalud.com y autores
de 5 libros y más de 300 artículos sobre la especialidad.
Ver otras publicaciones del autor
Salvo que la complejidad del
mercado dental de su localidad o la grave situación económico-social que
atravesamos muchos países latinoamericanos lo hayan obligado a disminuir sus
honorarios profesionales - hasta un punto en el que ya esté perdiendo con
alguna venta de servicios -, es de esperar que cada uno de sus ingresos en
el consultorio odontológico, contribuyan a pagar sus costos de operación y
le permitan destinar una cantidad como utilidad o sueldo.
Sabemos que muchos odontólogos
desearían tener muchos pagos de gran valor, que sumen al final del período una
gran cifra que haga sumamente atractiva la práctica odontológica y envidiables
sus resultados. “Tener uno o dos pacientes al día que me abonen lo suficiente
para pagar mis deudas y disponer de efectivo a fin de mes”
Pero esto – más aun en
sociedades económicamente desfavorables como las nuestras – es y va a ser cada
vez menos frecuente y en algunos casos, incluso poco sostenible. Incluso se
dice que la práctica privada individual de la Odontología está en "proceso de
extinción".
Por otro lado, se conoce que las
leyes del mercado orientan a la oferta y la demanda hacia que un porcentaje
reducido de odontólogos atienda -y cobre- al porcentaje reducido de la
población que tiene los niveles mayores de ingreso.
De este modo, es lógico que haya un
grupo profesional con alto costo operativo (especialistas reconocidos y
destacados, consultorios ubicados en las zonas más caras de la ciudad, centros
de atención con más comodidades y mejores acabados, trato más personalizado,
citas más largas, mejor servicio, más tecnología, etc.) y amplios márgenes de
utilidad, que permiten lograr excelentes resultados a fin de cada mes.
Si aplica óptimamente
herramientas de administración y marketing en su práctica y tiene establecido
luego de hacer un análisis de mercado y un proceso de planeamiento estratégico
y apuesta por enfocarse en el mercado socioeconómico alto, adelante... le
deseamos mucha suerte, pero le adelantamos que serán poco los odontólogos que
encuentren el éxito en esta competencia y que será caro mantenerse en el lugar
adecuado para lograr lo que se ha propuesto. Es una opción válida sin duda,
pero hay que tener en cuenta que su validez es inversamente proporcional al
número de odontólogos que orienten su ejercicio profesional en ese sentido.
Otra opción más aterrizada en
dirección a nuestra realidad latinoamericana, es que los ingresos en el
consultorio dental se den a través de muchos pagos de poco monto, es decir,
trabajar más para ganar lo mismo (¿o más?): allí está el detalle, que sin duda
podría hacer la diferencia al momento de tomar la decisión, ¿verdad? ¿Será que
atender a más pacientes por día con honorarios más bajos me permitirá a fin de
mes tener mejores resultados? ¿Qué prefiero hacer? ¿Dos resinas de 100 US$ a
la semana o 5 de 20 US$ al día? ¿Si hiciera 15 resinas de 10 dólares al día?
Si opta por la tercera opción,
no solo aumentaría considerablemente sus ingresos: 375% respecto a la primera
situación y 150% a la segunda, sino que además quedaría sin sustento las
siguientes preguntas: ¿Qué será más conveniente para mi comunidad? ¿Qué la
infraestructura de consultorios dentales instalada esté subutilizada y que la
población tenga pésimas condiciones de salud bucal? ¿O qué se baje la barrera
y se promueva la visita al dentista y así nos acercamos a nuestra razón de
ser? Mejorar las condiciones de salud bucal de la población.
Consideramos que debemos
reenfocar muchos hábitos y costumbres de trabajo actual, pues es evidente que
el acelerado aumento de Facultades de Odontología y el incremento de
consultorios dentales sigan orientando el mercado hacia menores precios. Pero,
si no tiene bien estudiado el movimiento económico de su consultorio dental,
si no sabe acerca de sus costos y no está organizado... ¿cree que podrá tomar
la correcta decisión?
Otero
J, Otero J. Rentabilidad y pacientes en Odontología. Odontología
Ejercicio Profesional 2004;5(11): http://www.odontomarketing.com
(10.11.2004)
