Vol 8 Núm 8 Edición 88 Agosto 2007 - ISSN 1608-1633
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El entorno geográfico de la clínica
dental
Autores: Dr. Jaime Otero M. -
Dr. Jaime Otero I.
La clínica
dental requiere cada vez de una mayor interacción con la población, a fin de
lograr canales efectivos para acercar el servicio odontológico a las
personas. Bajo esta premisa, resulta fundamental la importancia de analizar
las características del vecindario de nuestro lugar de atención, así como
evaluar nuestro posicionamiento en la mente de los actuales y potenciales
usuarios.
Por ello,
debemos tener en cuenta distintos aspectos cuando elegimos dónde instalarnos
o cómo es el entorno geográfico de nuestro consultorio, pues en él
interactúan diversos elementos de mercado que no podemos dejar pasar por
alto. En las siguientes líneas, iremos identificando algunos de los más
importantes, partiendo de los más generales y encaminándonos luego hacia los
más específicos.
Bajo una
óptica amplia, primero deberíamos cuantificar las características más
saltantes del
entorno,
las que afectan prácticamente por igual, tanto a nuestro centro dental, como
a otro negocio de otro rubro. Preguntémonos: ¿la zona es segura? ¿qué medios
de transporte masivo hay disponibles? ¿hay donde estacionar? ¿el área es
comercial, residencial, industrial o mixta? ¿qué otras empresas se
desarrollan? ¿qué rubros predominan? ¿cómo están presentados los demás
locales comerciales? ¿qué nivel socioeconómico predomina en los hogares?
¿qué densidad poblacional hay? ¿cómo es el tránsito y el tráfico?
Además, es
conveniente identificar otras particularidades más relacionadas a nuestro
qué hacer odontológico y plantearnos otras interrogantes, como por ejemplo:
¿hay otros consultorios o clínicas dentales? ¿cómo lucen? ¿qué ofrecen?
¿tienen pacientes? ¿hay otros establecimientos de salud? ¿cómo será el
consumo de servicio dental de la población que vive y transita por nuestra
zona de influencia? ¿cada cuánto tiempo acostumbran ir al dentista? ¿qué
tipo de servicio dental valoran? ¿cuánto están dispuestos a pagar por una
restauración, profilaxis o extracción? ¿acostumbran ir a atenderse a los
establecimientos del sector público o privado?
Y otro
aspecto que no deberíamos olvidar para alcanzar un mejor entendimiento de la
realidad que nos circunda y en base a esto, poder tener una mejor percepción
de la misma y optimizar nuestra capacidad para la toma de decisiones y la
asignación de los recursos, sería estudiar algunas particularidades de cómo
se acostumbra difundir la comunicación en nuestro ámbito próximo.
Y es que si
aceptamos que la recomendación es crucial para la elección, uso y
recomendación del servicio dental, resulta estratégico estudiar ¿qué
mecanismos existen para el intercambio de información? ¿qué canales usan los
proveedores de la zona? ¿quién tiene más clientes? ¿quién tiene clientes
como los que Usted necesita? ¿hay medios de comunicación locales
disponibles?
